Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Pagalbos asistentas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Pagalbos asistento, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės užtikrinti aukštos kokybės klientų aptarnavimą bei techninę pagalbą. Šioje pozicijoje jūs būsite atsakingas už klientų užklausų priėmimą, problemų sprendimą ir efektyvų bendravimą su kitais skyriumi, siekiant užtikrinti sklandų paslaugų teikimą. Darbo metu reikės naudotis įvairiomis komunikacijos priemonėmis, įskaitant telefoną, el. paštą ir pokalbių platformas, kad būtų galima greitai ir profesionaliai atsakyti į klientų klausimus. Taip pat svarbu gebėti analizuoti klientų problemas ir pasiūlyti tinkamus sprendimus arba nukreipti juos į atitinkamus specialistus. Mes vertiname draugišką ir kantrų požiūrį, gebėjimą dirbti komandoje ir siekti nuolatinio tobulėjimo. Ši pozicija suteikia galimybę įgyti vertingos patirties klientų aptarnavimo srityje ir prisidėti prie mūsų įmonės sėkmės. Jei esate komunikabilus, atsakingas ir norite dirbti dinamiškoje aplinkoje, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos kaip Pagalbos asistentas.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Atsakyti į klientų užklausas telefonu, el. paštu ir pokalbių platformose.
- Teikti techninę pagalbą ir konsultacijas klientams.
- Registruoti ir stebėti klientų problemas bei jų sprendimo eigą.
- Bendradarbiauti su kitais skyriumi siekiant efektyviai spręsti klientų problemas.
- Teikti ataskaitas apie klientų aptarnavimo kokybę ir dažniausiai pasitaikančias problemas.
- Padėti rengti klientų aptarnavimo procesų dokumentaciją.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikios komunikacijos įgūdžiai lietuvių kalba.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai spręsti problemas.
- Pagrindinės kompiuterinės žinios ir gebėjimas naudotis biuro programomis.
- Kantrybė ir draugiškas požiūris į klientus.
- Gebėjimas greitai mokytis ir prisitaikyti prie pokyčių.
- Ankstesnė patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip elgtumėtės su nepatenkintu klientu?
- Kaip tvarkytumėtės su keliais klientų užklausim vienu metu?
- Kokias technines priemones naudojote ankstesnėje darbo vietoje?
- Kaip užtikrinate, kad klientas būtų patenkintas suteikta pagalba?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas darbe?
- Kokius žingsnius imtumėtės, jei negalėtumėte išspręsti kliento problemos?
